Java在线客服系统源码 企业网站客服聊天源码 网页客服源码开发环境：Java + Spring boot + mysql
资源内容介绍
Java在线客服系统源码 企业网站客服聊天源码 网页客服源码开发环境：Java + Spring boot + mysql + 通信技术：netty框架后台管理 首页-工作绩效（会话、邀请、拒绝、已接待、平均会话时长）统计 首页-在线客服业务概况（访客：已邀请 已拒绝、坐席:在线 全部、会话：服务 排队、统计:IP PV）数实时统计 首页-当前在线用户列表 坐席对话（对话聊天窗口、转接对话、结束对话、服务小结）、访客信息、拉黑访客 系统设置（系统概况 用户和组 用户账号 系统角色 组织机构 客服接入 网站列表 系统日志 所有日志 错误日志 警告日志 输出日志 审计日志 操作日志 日志概况 系统设置 系统设置 字典管理 元数据 系统模板 邮件通知设置 短信通知设置 在线客服业务概况 <link href="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/css/base.min.css" rel="stylesheet"/><link href="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/css/fancy.min.css" rel="stylesheet"/><link href="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89737292/raw.css" rel="stylesheet"/><div id="sidebar" style="display: none"><div id="outline"></div></div><div class="pf w0 h0" data-page-no="1" id="pf1"><div class="pc pc1 w0 h0"><img alt="" class="bi x0 y0 w1 h1" src="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89737292/bg1.jpg"/><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">Java<span class="_ _0"> </span><span class="ff2">在线客服系统源码是一个基于<span class="_ _1"> </span></span>Java<span class="_ _0"> </span><span class="ff2">语言开发的企业网站客服聊天系统<span class="ff3">，</span>其开发环境包括<span class="_ _1"> </span></span>Java</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff4 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">、<span class="ff1">Spring Boot</span>、<span class="ff1">MySQL<span class="_ _0"> </span><span class="ff2">以及<span class="_ _1"> </span></span>netty<span class="_ _0"> </span><span class="ff2">框架作为通信技术</span></span>。<span class="ff2">该系统的主要功能模块包括后台管理</span>、<span class="ff2">在</span></div><div class="t m0 x1 h2 y3 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">线客服业务概况统计等<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 y4 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">在后台管理模块中<span class="ff3">，</span>系统提供了丰富的功能供管理员使用<span class="ff4">。</span>首先是首页的工作绩效统计<span class="ff3">，</span>包括会话数</div><div class="t m0 x1 h2 y5 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">量<span class="ff4">、</span>邀请数量<span class="ff4">、</span>拒绝数量<span class="ff4">、</span>已接待数量以及平均会话时长等指标的实时统计<span class="ff4">。</span>这些数据可以帮助管理</div><div class="t m0 x1 h2 y6 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">员及时了解客服团队的工作情况<span class="ff3">，</span>有效地衡量客服人员的工作绩效<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 y7 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">接下来是首页的在线客服业务概况统计<span class="ff3">，</span>该统计模块分为访客和坐席两部分<span class="ff4">。</span>在访客方面<span class="ff3">，</span>统计已邀</div><div class="t m0 x1 h2 y8 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">请<span class="ff4">、</span>已拒绝以及正在排队的访客数量<span class="ff3">，</span>这些数据能够反映出访客对客服系统的活跃度和使用情况<span class="ff4">。</span>在</div><div class="t m0 x1 h2 y9 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">坐席方面<span class="ff3">，</span>统计在线和全部客服数量<span class="ff3">，</span>以及正在服务的会话数量<span class="ff4">。</span>这些数据能够帮助管理员了解客服</div><div class="t m0 x1 h2 ya ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">团队的实时情况<span class="ff3">，</span>及时进行资源调配和管理<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 yb ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">除了统计功能外<span class="ff3">，</span>后台管理模块还提供了坐席对话功能<span class="ff3">，</span>管理员可以通过对话聊天窗口与访客进行实</div><div class="t m0 x1 h2 yc ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">时沟通<span class="ff4">。</span>同时<span class="ff3">，</span>管理员还可以进行对话的转接和结束操作<span class="ff3">，</span>以便更好地提供服务<span class="ff4">。</span>在对话过程中<span class="ff3">，</span>系</div><div class="t m0 x1 h2 yd ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">统会记录访客的信息<span class="ff3">，</span>管理员还可以将某些访客拉黑<span class="ff3">，</span>以便进行管理<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 ye ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">另外<span class="ff3">，</span>系统还提供了系统设置模块<span class="ff3">，</span>管理员可以在这个模块中进行各种系统配置<span class="ff4">。</span>首先是系统概况<span class="ff3">，</span></div><div class="t m0 x1 h2 yf ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">管理员可以查看系统的基本概况信息<span class="ff4">。</span>然后是用户和组管理<span class="ff3">，</span>管理员可以创建和管理用户账号<span class="ff3">，</span>并设</div><div class="t m0 x1 h2 y10 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">置用户的角色和权限<span class="ff4">。</span>此外<span class="ff3">，</span>还可以进行组织机构的管理<span class="ff3">，</span>为不同部门的客服人员进行组织和划分<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 y11 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">还可以进行客服接入的设置<span class="ff3">，</span>包括设置网站列表以及邮件和短信的通知设置等<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 y12 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">除了以上功能外<span class="ff3">，</span>系统还提供了丰富的日志管理功能<span class="ff4">。</span>管理员可以查看系统的所有日志<span class="ff3">，</span>包括错误日</div><div class="t m0 x1 h2 y13 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">志<span class="ff4">、</span>警告日志<span class="ff4">、</span>输出日志等<span class="ff4">。</span>同时<span class="ff3">，</span>还可以进行系统操作日志的查看和审计<span class="ff4">。</span>这些日志记录可以帮助</div><div class="t m0 x1 h2 y14 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">管理员了解系统的运行情况<span class="ff3">，</span>并进行故障排查和分析<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 y15 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">最后<span class="ff3">，</span>系统还提供了一些其他功能<span class="ff3">，</span>包括字典管理<span class="ff4">、</span>元数据管理<span class="ff4">、</span>系统模板管理等<span class="ff4">。</span>管理员可以通过</div><div class="t m0 x1 h2 y16 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">这些功能进行系统的个性化设置和定制<span class="ff4">。</span></div><div class="t m0 x1 h2 y17 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">总之<span class="ff3">，<span class="ff1">Java<span class="_ _0"> </span></span></span>在线客服系统源码是一个功能强大<span class="ff4">、</span>灵活易用的企业网站客服聊天系统<span class="ff4">。</span>通过该系统<span class="ff3">，</span></div><div class="t m0 x1 h2 y18 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">企业可以提供高效<span class="ff4">、</span>便捷的在线客服服务<span class="ff3">，</span>进一步提升客户满意度和企业形象<span class="ff4">。</span>同时<span class="ff3">，</span>系统提供了丰</div><div class="t m0 x1 h2 y19 ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">富的后台管理功能<span class="ff3">，</span>帮助管理员全面监控和管理客服团队的工作情况<span class="ff4">。</span>通过对系统的实时统计和分析</div><div class="t m0 x1 h2 y1a ff3 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">，<span class="ff2">管理员可以及时调整资源</span>，<span class="ff2">提高客服团队的工作效率<span class="ff4">。</span>通过系统的丰富配置和扩展功能</span>，<span class="ff2">可以满足</span></div><div class="t m0 x1 h2 y1b ff2 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">不同企业的定制需求<span class="ff4">。</span></div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.568627,0.000000,0.000000,1.568627,0.000000,0.000000]}'></div></div>